Política de Privacidad

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Eco Hostel Grillo 3 Puntas
casagrillo.net
Última actualización: 11 de abril de 2025
 
Eco Hostel Grillo 3 Puntas (en adelante, «el Hostel», «nosotros» o «nuestro»), con RUC 15224678832, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio web casagrillo.net. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos de conformidad con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS).
 
1. Responsable del Tratamiento
Nombre o razón social: Eco Hostel Grillo 3 Puntas
RUC: 15224678832
Responsable del control: José Millán Barnils
Correo electrónico: reservas@casagrillo.net
Teléfono / WhatsApp: +51 956 701 479
Ubicación: Zorritos, Tumbes — Perú
Sitio web: casagrillo.net
 
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información según la interacción que usted tenga con nuestro sitio web:
 
a) Formulario de reservas:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono / WhatsApp
Fechas de llegada y salida
Tipo de habitación o servicio solicitado
 
b) Pagos en línea:
Cuando realiza un pago a través de nuestro sitio web, sus datos de tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por la plataforma de pagos que utilizamos. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso directo a los datos de su tarjeta. El procesador de pagos opera bajo estándares PCI-DSS.
 
c) Cookies y analítica web:
Utilizamos herramientas de analítica web (como Google Analytics) para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Estas herramientas pueden recopilar:
Dirección IP (anonimizada)
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de tráfico (buscadores, redes sociales, directo)
 
d) Newsletter y suscripción por correo:
Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, recopilamos su correo electrónico y, opcionalmente, su nombre, para enviarle información sobre promociones, noticias del hostel y novedades de la zona.
 
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Gestionar, confirmar y administrar sus reservas y estadías.
Procesar y verificar pagos por los servicios contratados.
Comunicarnos con usted en relación con su reserva (confirmaciones, cambios, cancelaciones).
Enviarle información comercial, promociones o novedades, si usted ha dado su consentimiento expreso.
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante el análisis del tráfico web.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias vigentes en el Perú.
 
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley N.° 29733:
Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para gestionar su reserva y prestación del servicio.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
Cumplimiento de obligaciones legales: datos requeridos por normativa tributaria o de salud y seguridad.
 
5. Conservación de los Datos
Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, en todo caso, durante el plazo establecido por la legislación peruana aplicable:
Datos de reservas y transacciones: mínimo 5 años (obligación tributaria — Sunat).
Datos de marketing: hasta que usted retire su consentimiento o solicite la cancelación.
Datos de analítica web: según la política de retención de la herramienta utilizada (Google Analytics: hasta 14 meses por defecto).
 
6. Compartición de Datos con Terceros
No cedemos ni vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Únicamente podemos compartirlos en los siguientes supuestos:
Proveedores de servicios: plataformas de pagos, herramientas de email marketing y analítica web, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente peruana.
Transferencias internacionales: algunas herramientas (como Google Analytics) pueden implicar transferencia de datos fuera del Perú. En estos casos, aplicamos las garantías previstas en la normativa vigente.
 
7. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y cómo los usamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing o cuando exista un motivo legítimo.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
 
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:
Correo electrónico: reservas@casagrillo.net
Teléfono / WhatsApp: +51 956 701 479
Responsable: José Millán Barnils
 
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la normativa aplicable. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUSDH).
 
8. Política de Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo al navegar por nuestro sitio. Utilizamos:
Cookies técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
Cookies analíticas: recopilan información estadística de navegación para mejorar el sitio (Google Analytics). Se activan solo con su consentimiento.
Cookies de marketing: podrían utilizarse en el futuro para personalizar contenido y publicidad. Se activarán solo con su consentimiento previo.
 
Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Si desactiva ciertas cookies, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
 
9. Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o destrucción, incluyendo cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos, acceso restringido al sistema de gestión y uso de plataformas de pago certificadas (PCI-DSS).
 
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, contáctenos para proceder a su eliminación.
 
11. Modificaciones a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página, con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla con regularidad.
 
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
 
Responsable: José Millán Barnils
Hostel: Eco Hostel Grillo 3 Puntas
RUC: 15224678832
Correo electrónico: reservas@casagrillo.net
Teléfono / WhatsApp: +51 956 701 479
Web: casagrillo.net
 
 
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